Política de envío
¿A qué países enviamos?
Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Ciudad del Vaticano, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Suiza.
Bahrein, China, Hong Kong RAE, Israel, Japón, Jordania, Macao RAE, Omán, Qatar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Panamá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela, México, Canadá, Estados Unidos.
Para envíos fuera de estas zonas, debes escribirnos previamente a hello@mylittlecozmo.com.
¿Cuánto me costará el envío?
Nuestros gastos de envío son los siguientes:
*Envío gratuito a todo el mundo 149€
*Costes de envío en pedidos inferiores a 149€:
España (Península y Baleares): 5,95€
Europa UE (excepto España): 9,95€
Resto de Europa: 14,95
EE.UU. y Canadá 13,95€
Resto del mundo: 19,95€.
Al tramitar su pedido, póngase en contacto con nosotros en hello@mylittlecozmo.com si no encuentra su país.
¿Compras desde el Reino Unido?
Debido al Brexit, todos los pedidos del Reino Unido están sujetos a la legislación de su país en materia de inspección y tasas aduaneras.
Si recibes una tasa adicional de aduanas para recibir tu pedido, ten en cuenta que estos costes y los trámites relacionados que tengas que cumplir son responsabilidad tuya.
Con esta nueva situación, la entrega a clientes en el Reino Unido puede sufrir retrasos debido al despacho de aduanas de los paquetes al entrar en su país. Sentimos mucho este inconveniente y si esto le ocurre a su pedido, pero no podremos proporcionarle ninguna ayuda al respecto.
Muchas gracias por tu comprensión.
Clientes de fuera de la Unión Europea
Por favor, ten en cuenta que los pedidos internacionales fuera de la Unión Europea pueden tener algunas tasas e impuestos adicionales una vez que el envío llegue a su país.
MyLittleCozmo no puede controlar o predecir estos cargos y es responsabilidad del cliente pagar cualquier cargo adicional para el despacho de aduanas (como impuestos, derechos o tasas de aduana).
Te recomendamos que solicite información en su oficina de aduanas local para calcular los posibles impuestos o tasas adicionales.
En el caso de que te niegues a recibir el pedido debido a las tasas adicionales inesperadas, MyLittleCozmo no volverá a enviar o reembolsar los pedidos. También nos reservamos el derecho de cobrarte tanto los gastos de envío de salida como los de devolución, así como las tasas adicionales generadas por la aduana.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 3 días de lunes a viernes. Tus artículos My Little Cozmo deberían llegar a tu domicilio en un plazo de 3 a 9 días desde la tramitación de tu pedido.
Si por alguna razón la entrega se retrasara, te informaremos lo antes posible, también en caso de que, las existencias de algún artículo ya no estén disponibles.
Durante los periodos de rebajas y picos de pedidos esto puede llevar más tiempo. Por favor, espere hasta 7 días para que su pedido sea procesado y enviado.
¿Puedo seguir la entrega de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío a su correo electrónico con toda la información para realizar el seguimiento de su entrega por parte de nuestro socio de envíos MBE (Mailboxes), que está conectado con su agencia de transportes local. Este enlace le proporcionará información sobre el estado de su pedido en términos de entrega.
No dude en ponerse en contacto con hello@mylittlecozmo.com si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío de su pedido.
¿Puedo cambiar mis datos de envío?
Si en tu pedido se ha introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros en hello@mylittlecozmo.com lo antes posible para que podamos realizar la corrección. Lamentablemente, no podemos asegurarte que pueda hacerse efectiva, ya que es posible que el pedido ya haya sido enviada.
Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio. En tal caso, no nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas introducidas por el cliente.
Si el pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o insuficiente, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. También será responsable de los gastos de envío a la nueva dirección que indique.
Esto se aplica también en caso de que la empresa de transporte no pueda entregar el paquete porque no había nadie disponible en la dirección de envío o la mercancía no se haya podido entregar por cualquier otro motivo.
En ese caso, ten en cuenta que la empresa de mensajería puede haberte dejado un aviso de intento de entrega.
Además, recuerda que puedes cambiar las direcciones guardadas en cualquier momento actualizando la información de tu cuenta.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?
Si desea obtener una factura de su pedido, escríbanos a hello@mylittlecozmo.com y estaremos encantados de atenderle.
